Как выбрать SEO компанию правильно?
SEO-услуги — это дорого, долго и первые результаты дает через несколько месяцев. И поэтому выбор подрядчика — самый рискованный момент: неудачное решение сразу не заметно, а бюджет сливается и время уходит. Поэтому сегодня — о том, как выбрать SEO-компанию, чтобы не стать тем самым скупым из поговорки.
Как сформулировать задачу
Подрядчика важно искать под конкретную задачу: выйти в ТОП-10 по общим запросам, повысить долю трафика по брендовым запросам до Х человек в месяц, повысить продажи через продвижение сайта и так далее.
Почему так точно?
Давайте представим ситуацию.
Условный Валентин — владелец интернет-магазина бытовой техники Nanotech. Валентин хочет обойти Розетку и Комфи на украинском рынке. Чтобы это сделать, нужно:
- оптимизировать сайт;
- продвигать сайт Nanotech по общим коммерческим запросам в духе «купить микроволновку киев», чтобы в поисковой выдаче он был возле Розетки и Комфи;
- потом работать с брендовыми запросами с помощью РРС-специалистов.
Но этого Валентин еще не знает.
Валентин решает выбрать SEO-студию для продвижения бизнеса «Суперсео», приходит и просит: Ребят, мне нужно больше трафика на сайт. Ребята говорят «Ок, шеф» и начинают продвигать сайт не по коммерческим запросам, а по информационным, и вести посетителей В БЛОГ, а не категории товаров.
Что в итоге? Трафик вырос. Может даже немного выросли продажи. Но цель Валентина — обойти гигантов рынка техники — не достигнута.
Валентин это видит и идет в «Суперсео» с претензией. А там такие: «А кто ставил цель обойти конкурентов? Ты сказал „больше трафика“ — вот, держи. Все по-честному».
И Валентин остается без достигнутой цели, без бюджета, без полугода времени, которое ушло на ненужное продвижение. И главное — он даже ничего не может сделать, потому что в «Суперсео» правы: какая цель была поставлена, такую и достигли.
Чтобы такого не было, ставьте цели по SMART-методике.
| S | Specific — Конкретность | Формулируйте максимально конкретно |
|---|---|---|
| M | Measurable — Измеримость | Ставьте задачи в цифрах — цифры помогают проверить, достигнуты цели или нет |
| A | Achievable — Достижимость | О достижимости цели можно судить, когда она конкретна и измерима |
| R | Relevant — Актуальность | Формулируйте цель, опираясь на реальные потребности бизнеса и реалии рынка, и уточняйте, зачем они вашему бизнесу |
| T | Time-bound — Привязка к срокам | Конкретизируйте дату, к которой должна быть достигнута цель |
Важно! Достижимость и актуальность целей очень важны. Их можно привязывать к данным конкурентов. К примеру, если задача — получать больше трафика, — то опирайтесь на результаты анализа сайтов. Цифры «с потолка» не помогают ни специалистам, ни вам.
К примеру…
| Х | ✓ |
| Нужно больше трафика! | Хотим с 2 тыс. уникальных посетителей в день выйти на 10 тыс. по запросам 1, 2, 3 к следующему году. |
| Хотим повысить продажи! | Нужно повысить трафик на посадочной странице предложения Х по коммерческим запросам до уровня 5 000 уникальных посетителей в месяц. Чтобы при текущем уровне конверсии получить 100 заказов. Рассчитываем добиться этого до зимы. |
| Хотим быть в ТОПе по нашим ключам! | По аналитике самые конверсионные страницы у нас — это 1,2,3. Хотим выйти в ТОП-3 в Google и обойти конкурентов по их семантике к следующему году. |
Как сделать первичный отбор подрядчиков
При выборе любого подрядчика мы советуем сначала составить список потенциально подходящих вариантов, а потом уже именно выбрать партнера по поисковому продвижению сайта.
Поскольку отбор многоэтапный и занимает не меньше недели, легко потеряться в обилии информации. Чтобы такого не было, сделайте Excel-файл и фиксируйте там все критерии. Потом это поможет беспристрастно оценить результаты.
Для первичного отбора советуем:
- Поиск по знакомым предпринимателями, ТОП-менеджерами, маркетологами. Сразу спрашивайте отзывы на работу, какие слабые места/негативные моменты были у компании, были ли достигнуты поставленные цели.
- Поиск по форумам и сайтам маркетологов/предпринимателей. На них бывают топики в духе «Посоветуйте, у кого заказать SEO-услуги», где люди делятся своим опытом. Будьте осторожны: мода на крауд-маркетинг последнее время приводит к обилию заказных советов в таких темах. Но проверить стоит.
- Поиск по предпринимательским сайтам. К примеру, в Украине есть онлайн-журнал про бизнес MC Today, где предприниматели и специалисты делятся своим опытом и впечатлениями по разным вопросам. По тегам SEO и поисковая оптимизация можно посмотреть тематические статьи от SEO-компаний и про SEO-компании — и тоже собрать несколько вариантов.
И не советуем:
- гуглить. С одной стороны логично, что раз SEO-компания продвигает сайты, то у хорошей SEO-компании свой сайт в ТОПе. С другой стороны, если компания крутая и завалена клиентами по сарафанному радио, она не будет вкладывать ресурсы в свое продвижение — зачем? Ее и так знают, любят и рекомендуют. А если компания делает упор на SEO для себя, то откуда у нее столько времени? Неужели нет клиентов?.. В общем, задумайтесь над этим;
- смотреть рейтинги компаний и агрегаторы. Достоверность данных в них проверить почти нереально, а значит, для вас это лишний риск. Ключевое слово — лишний.
Собрали список 2–5 компаний — начинайте оценивать. И тут — самое сложное.
Как оценить и выбрать подрядчика по SEO
Критериев отбора и оценки может быть масса, поэтому советуем оценивать ситуацию комплексно, а потом уже делать выводы.
Итак, на что обращать внимание при выборе агентств по продвижению сайтов? Критерии от самых красноречивых до менее значимых:
1. Скорость коммуникации
Менеджер пропадает на этапе переговоров на 2 дня и больше, общение прерывается, вы не можете дозвониться до кого-то в рабочее время? Вероятно, в компании нет четко выстроенных процессов обработки лидов. Возможно, не будет процессов и на SEO-услуги клиентам. Аналогично с другими этапами переговоров: обсуждением коммерческого предложения (КП), скоростью выполнения задач и так далее.
Как проверить: оставляете заявку на сайте — внесите в Excel, когда вы это сделали. Если компания обещает ответить всем в течение суток, но не отвечает вам — насторожитесь. Это не 100% «нет», но нарушать обещания до первого разговора — не самый успешный прием со стороны хорошего подрядчика.
Договорились, что компания отправит вам коммерческое предложение — аналогично, следите за сроками.
2. Опыт в вашей нише
SEO-компания может успешно продвигать десятки проектов из разных рыночных сегментов, но это не значит, что с вашим она справится так же легко. В каждой нише свои тонкости и свой опыт. Вы ведь не хотите стать «пробным образцом»?
Как проверить: просмотрите список клиентов (обычно есть на главной или в отдельном разделе сайта), кейсы (могут быть в отдельном разделе или в блоге).
Найдете там коллег по цеху — первый плюс. Увидите, что эти коллеги по цеху реально на хороших позициях — второй плюс.
Не найдете таких клиентов — спрашивайте напрямую про опыт работы с вашей нишей у тех специалистов, которые будут вести ваш проект.
Если компания ссылается на NDA — просите скрины из Аналитики/Метрики с отчетами по поисковым запросам и трафику. Название компании и сайт там не видно, зато вы получите пруфы. Если нет — что ж, вы попытались.
3. Индивидуальная стратегия
Только ленивый на диджитал-рынке не рассказывает про «индивидуальный подход к клиентам».
Как проверить: на этапе переговоров подрядчик должен подготовить и отправить коммерческое предложение. Получили? Оцените, насколько оно реально сделано под вас. Чувствуете фальшь или шаблон? Вот какие вопросы задать потенциальному подрядчику: «Что вы имели в виду, когда написали вот это?», «А как я в своей компании могу использовать вот эту услугу?», «Как вы планируете делать вот этот процесс для моего сайта?».
Не получили — требуйте. И делайте выводы.
Если КП учитывает специфику бизнеса и ниши и опирается на фактическое состояние вашего сайта — это плюс. Все остальное — минус.
4. Коллектив и офис
Это условный показатель, который иногда спасает от рисков, но иногда может и не оправдывать себя: нередко отличные специалисты работают без офиса. И суть не в том, чтобы все сидели в офисе. Суть в реальности бизнеса. Ведь вы наверняка хотите, чтобы ваш проект вела реальная команда, а не начинающие SEO-специалисты с биржи по 10 $/проект.
Как проверить: на сайте ищите фотографии офиса и коллектива. В блоге — рассказы о сотрудниках или фотографии с мероприятий. В разделе «О нас» иногда размещают фото специалистов со ссылками на социальные сети — это тоже плюс.