Avon Products

Avon Products, «Эйвон Продактс» — косметическая компания, старающаяся придерживаться модели прямых продаж. Avon Products, Inc производит косметические товары, включающие средства для ухода за кожей, парфюмерию и декоративную косметику. Кроме этого, под маркой Avon распространяются производимые сторонними компаниями товары для дома и модные аксессуары: бижутерия, часы, обувь, посуда, сувениры, детские товары и продукты питания (на этот сектор приходится около четверти от объёма продаж). Основной регион сбыта — Южная Америка, а также Европа, Ближний Восток и Африка, Северная Америка и Азиатско-Тихоокеанский регион. Всего компания ведёт торговые операции в 57 странах, кроме того продукция распространяется ещё в 18 странах

Старейшая косметическая компания США была основана в 1886 году в Нью-Йорке Дэвидом Макконнеллом под названием Калифорнийская Парфюмерная Компания (англ. The California Perfume Company, слово «Калифорнийская» должно было вызывать приятные ассоциации). Идея заняться парфюмерным бизнесом пришла в голову Дэвиду Макконнеллу, когда он занимался продажей книг и, чтобы заинтересовать потенциальных покупательниц, начал предлагать им духи. Вскоре он понял, что Вход на сайт для представителей Эйвон очень полезен, так как купив маленькие флакончики, которые интересуют его клиенток не меньше, чем модные романы. Первой продукцией компании стали духи — пять простых ароматов: фиалка, гиацинт, гелиотроп, ландыш и белая роза. Первоначально для распространения продукции он использовал ту же сеть агентов-коммивояжёров, что и для продажи книг. Первой Эйвон-леди стала жена сенатора от Нью-Гемпшира Персис Алби (Persis Foster Eames Albee), за 12 лет она наняла и подготовила около 5 тысяч представителей компании. Вскоре ассортимент продукции пополнился пятновыводителями, машинным маслом, кремами с экстрактом гамамелиса и миндаля, пищевыми ароматизаторами.

В 1897 году в Сафферне, недалеко от Нью-Йорка, появилась первая косметическая лаборатория Avon, в этом же году был выпущен первый иллюстрированный каталог продукции. В 1915 году в Монреале (Канада) был открыт первый зарубежный филиал, также к концу 1920-х годов компания была представлена в 48 штатах. В 1920 году появилась первая продукция под торговой маркой Avon; название происходит от города Стратфорд-на-Эйвоне в Англии. В 1937 году Дэвид Макконнелл умер, главой компании на следующие семь лет стал его сын, Дэвид Макконнелл младший. В 1939 году Калифорнийская Парфюмерная Компания была переименована в Avon Products. В годы Второй мировой войны основной продукцией компании стали полевые аптечки.

В 1944 году компанию возглавил Ван Алан Кларк (W. Van Alan Clark), начался период бурного роста, в том числе на международной арене. В начале 1950-х количество агентов компании было увеличено в 4 раза, в 1954 году была запущена первая телевизионная реклама Avon Products, а также компания вышла на рынок Латинской Америки, открыв офисы в Венесуэле и Пуэрто-Рико. В 1957 году была создана дочерняя компания в Великобритании Avon Cosmetics, Ltd. В 1964 году акции компании были размещены на Нью-Йоркской фондовой бирже. В 1969 году в Японии было открыто первое отделение в Азии, всоре Япония стала одним из ключевых зарубежных рынков компании, наряду с Бразилией, Мексикой и Великобританией.

В 1971 году компания начинает производить бижутерию, всего за пять лет став мировым лидером в этой сфере. В 1972 году продажи компании достигли одного миллиарда долларов. Но начавшаяся в 1973 году рецессия серьёзно ослабила компанию, к 1975 году количество агентов сократилось на 25 тысяч, что потребовало от руководства компании пересмотра стратегии развития. Агенты начали искать потенциальных клиенток не только дома, но и на рабочих местах (такие продажи вскоре начали давать четверть выручки), в США начались продажи по почте, был пересмотрен ассортимент и ценовая политика, были утроены расходы на рекламу. С покупкой в 1979 году за $104 млн ювелирной компании Tiffany & Company был начат период развития за счёт поглощений. Хотя Tiffany была продана уже в 1984 году, Avon Products начала развитие медицинского подразделения, купив фармацевтические компании Mallinckrodt (в 1983 году) и Foster Medical Corporation (в 1984 году), за ними последовали компании по управлению домами престарелых Retirement Inns of America и The Mediplex Group (обе в 1985 году). Развитие этого направление проходило под руководством Хикса Уолдрона (Hicks Waldron), пришедшего в компанию в 1983 году из General Electric, и обернулась провалом, уже к 1990 году все четыре компании были проданы с большим убытком, образовавшийся в результате этих экспериментов долг в $1,1 млрд стал одной из причин дальнейших финансовых трудностей. Развитие парфюмерного направления было более успешным, в 1987 году были куплены компании Parfums Stern (дизайнерские духи Оскар де ла Рента, Перри Эллис и другие) и Giorgio, Inc. Parfums Stern пришлось продать в 1990 году из-за финансовых трудностей, но Giorgio на несколько лет стала стабильным источником доходов, разработав несколько удачных ароматов (был продан в 1994 году). В 1989 году Avon стала первой компанией, отказавшейся от проведения испытаний своей продукции на животных^. В Китае проведение испытаний косметической продукции на животных является обязательным, поэтому после начала работы китайского отделения Avon компанию лишили права использовать логотип «Скачущего кролика», означающего отсутствие испытаний на животных.

Уолдрон ушёл в отставку в 1989 году, его приемнику, Джеймсу Престону (James E. Preston), пришлось выдержать две попытки враждебного поглощения со стороны Mary Kay и Amway. Размещение 40 процентов акций японской дочерней структуры и активизация продаж по почте в США позволили укрепить финансовое положение, и компания продолжила осваивать новые рынки, в 1992 году открыв отделение в Польше, а в 1993 году — в России, а также начав продажи через Интернет. В 1995 году компания открыла отделение в Индии и купила южноафриканскую косметическую компанию Justin (Pty) Ltd. Ещё одним направлением деятельности стала продажа одежды по почте в партнёрстве с дизайнером Дианой фон Фурстенберг (Diane Von Furstenberg). Расходы на рекламу продолжали расти, в частности в 1996 году компания стала официальным спонсором Олимпийских игр в Атланте, США.

В 1999 году Андреа Юнг стала главным исполнительным директором (CEO) и председателем правления корпорации Avon Products. Ей удалось существенно расширить международное присутствие корпорации и организовать широкую поддержку благотворительным акциям, но к 2008 году начали возникать трудности: продажи начали падать, против корпорации были выдвинуты обвинения в подкупе чиновников в Китае. По результатам расследования четыре исполнительных директора были уволены, сумма штрафов достигла $250 млн.

28 июля 2004 года в России в городе Наро-Фоминске (Московская область) начал работать завод AVON. В 2006 году Avon выпускает на рынок лак-плёнку для ногтей, который также называют «сухим маникюром». В 2007 году актриса Риз Уизерспун становится лицом Avon и почетным председателем Фонда Avon