ИТ-услуги: что это такое и как помогают? Кратко и ясно

Что такое ИТ-Услуги? Простое объяснение популярного направления ИТ-индустрии России.

ИТ-услуги — это готовые решения в области информационных технологий, если говорить простыми словами.

Готовят их квалифицированные профессионалы ИТ-сферы. Их соответствие отрасли подтверждено образованием, опытом и навыками.

IT-услуги для бизнеса включают*:

• приложения;
• хранилища данных;
• прочие высокотехнологичные ресурсы.

* — их задача сохранить и приумножить прибыль.

Организация предлагает поставщику каталог ИТ услуг оплату в обмен на гарантии производительности, безопасности и безотказной работы ИТ-инфраструктуры. Закрепляют это на условиях SLA-договора.

Например, предприятие, которому требуются ИТ-службы с доступностью 99,5%, допускает до 3,65 часов простоя в месяц, иначе нужно заплатить неустойку.

Коротко отметим суть вопроса.

Зачем нужны ИТ-услуги для бизнеса?

Оказание ИТ-услуг приносит пользу бизнесу в удовлетворении его специфических потребностей:

• повышение производительности,
• устранение критических ограничений,
• другие запросы, когда программное и аппаратное обеспечение требует участия квалифицированных кадров.

Предприниматели делают ставку на технический сервис из-за постоянно возникающих сложностей с условиями совместимости, системными требованиями и динамическими изменениями конфигураций.

В ИТ-услугах организации испытывают потребность, так как нужна безотказная работа всего предприятия. Высокие ожидания пользователей, клиентов, покупателей нужно оправдать.

Узнайте какие конкретные службы помогают бизнесу.

Инструменты и готовые решения в сфере предоставления ИТ-услуг охватывают огромное количество функциональных областей, среди которых можно выделить несколько наиболее востребованных.

1. ☎ Служба технической поддержки
   Пользователь информационных технологий может обратиться за помощью в решении проблемы на условиях разового обращения, абонентского обслуживания или в рамках управляемого сервиса. Подходит для своевременного реагирования на критические инциденты в бизнесе и поддержания безостановочного функционирования предприятия.
2. 🚀 Сфера узкоспециализированных решений
   Вы можете обратиться за профильной ИТ-услугой для организации новых идей в 1С, снижения затрат на бухгалтерию за счёт автоматизации, сокращения расходов на оборудование с применением виртуализации и так далее. Предприниматели выбирают расширенный спектр услуг ИТ-аутсорсинга, когда нужно внедрить что-то новое без потери времени и средств на поиске штатных специалистов.
3. 📉 Управление рисками и проблемами
   Информационная безопасность и стабильность бизнес-процессов чувствительны к квалификации персонала, который «ведёт» ИТ-инфраструктуру предприятия. Оформленное SLA-соглашение с ИТ-компанией помогает управленцам правильно прогнозировать ситуацию и рассчитывать на конкретные цифры и проекты вместо упования на эфемерную порядочность штатных кадров.
4. 🏭 Безостановочный мониторинг производительности
   Автоматизированные системы гарантируют мгновенную реакцию на любые технические сбои в бизнесе. ИТ-услуги в области управления рабочими процессами, отслеживания запросов и факторов поведения, доступности приложений и служб открывают безграничные перспективы масштабирования организации, расширения или сокращения её деятельности в зависимости от сезона, праздников и пиковых нагрузок.
5. 📈 Контроль, отчёты и вектор на улучшение
   Технологии и программные комплексы оцифровывают экономические процессы внутри бизнеса, создавая наглядные и удобоваримые отчётные журналы. Применяя высокотехнологичные приложения и виртуальное оборудование, предприятия получают неограниченный потенциал в оптимизации затрат, избавлении от невидимого «балласта» и внедрении новейших маркетинговых инициатив.

Помимо технологических достижений из области ИТ-услуг, организация может инвестировать в модернизацию бизнес-процессов и рабочих групп. Так она сможет заблаговременно реагировать на проблемы и изменения в течение всего жизненного цикла компании.