Как подобрать CAD CAM оператора в зуботехническую лабораторию?
Многие зубные техники оператор cad cam, проходя в нашей cad cam академии «Sтахановец» курс по виртуальному моделированию, спрашивают у нас, как же мы нашли себе техников, которые в этом разбираются?
И вопрос этот действительно актуальный! Ведь многие из первых обучившихся – это владельцы зуботехнических лабораторий, которые понимают, что самому развивать новое направление будет сложно, и что для этого нужен отдельный человек. И желательно надежный! Но тут возникают вопросы: Кто это должен быть? Какими качествами должен обладать этот человек? Брать кого-то из своих техников или нанимать нового? Можно ли найти опытного? Мы можем дать вам парочку советов, для того чтобы весь этот хаос немного уложился в вашей голове, и вы поняли что все это решаемо! Итак: кто лучше всего подходит на должность CAD/CAM-оператора в зуботехническую лабораторию?
Многие специалисты по построению бизнес-команд считают, что самые лучшие и преданные сотрудники – это сотрудники, взращенные в компании, и я с этим полностью согласна! От этого и будем отталкиваться, тем более что опытного CAD/CAM-оператора найти очень сложно.
Таких специалистов на пальцах можно пересчитать, и все они где-то работают и их ценят. Так что, скорее всего, придется растить своего! Давайте рассмотрим, каким должен быть кандидат на эту должность, прежде чем мы его начнем «растить»?
1) Безусловно, самое главное — он должен быть зубным техником по образованию! Это важный момент, и на этом мы хотим акцентировать ваше внимание! Будущий CAD/CAM-оператор будет выполнять работы, где просто необходимы эти знания. Даже если ему будут передавать уже отмоделированную работу из воска, которую нужно только отсканировать, просчитать и отправить на фрезеровку – в таких работах всегда есть неучтенные на воске моменты, которые нужно подправлять в программе во время виртуального моделирования, иначе может получиться брак или неправильно выполненная работа! И возникает вопрос: «Сможет ли человек без образования и без опыта зубного техника что-то адекватно подправить, добавить или убрать, не понимая того, что можно убирать, а что нет?»
Не шутите с такими вещами! Иначе у вас будут реальные проблемы, связанные с недовольством ваших заказчиков и с переделками работ. Также желательно, чтобы будущий CAD/CAM-оператор имел опыт работы зубным техником, а не принят сразу после училища. Кстати, многие CAD/CAM центры имеют операторов без образования зубного техника, и даже продвигают идею, что это не обязательно. Но думаю, именно поэтому многие из нас слышали отзывы, что, мол, CAD/CAM центры «бракоделы», и пока сам не сделаешь, тебе нормально не сделает никто… Не повторяйте эти ошибки, берите на эту должность зубного техника, хотя бы с 2-х летним стажем на съёмном и несъёмном.
P.S. Кстати, если вы не довольны работой какого-либо CAD/CAM центра, попытайтесь выяснить, имеет ли CAD/CAM оператор, который занимается фрезеровкой ваших работ, образование зубного техника? Спросите у него парочку вещей, на которые зубной техник точно сможет дать ответ, и тогда все станет ясно ;-)__
2) Итак, мы разобрались, что кандидат должен быть зубным техником с опытом, но на что еще обращать внимание? Ищите зубного техника, любящего все, что связано с компьютерами! Это может быть заядлый игрок в компьютерные игры, человек, который может спокойно установить Windows либо другую программу… Вы можете подумать, зачем это нужно? По статистике нашей CAD/CAM академии, а у нас уже обучилось большое количество зубных техников с Украины и других стран, именно ребятам, увлекающимся компьютерами, очень легко дается понимание программы для виртуального моделирования! Это как бы их стихия! Для них это всего лишь еще одна «программулина», в которой нужно разобраться. И хотим добавить, что обычно разбираются они в ней очень быстро!
Приведу пример из нашей практики, который случился с нами недавно. У нашего администратора Татьяны «слетел» ее рабочий ноутбук со всей информацией для работы! Ну, вы представляете себе этот шок и ужас Тани? Все ее наработки и данные о клиентах одним мигом пропали! Чтобы попытаться восстановить данные, ребята позвали какого-то мастера, но он смог восстановить только часть информации, сказав, что остальное, увы, утеряно. И тут наша Таня, находясь в состоянии отчаяния и «терять уже нечего», вспоминает, что один из наших техников, который занимается у нас литьем гибких съемных протезов (это наше отдельное направление), упоминал как-то, что чинит компьютеры! Удивительно, но даже мы не знали об этих способностях Романа (так его зовут). В итоге, буквально за 20 минут Роман восстановил на пострадавшем ноутбуке абсолютно все утерянные файлы! На этом история могла бы закончиться, если бы мы не вели «охоту» на таких зубных техников! )))))
Мы знаем, что именно такие как Роман – это самые лучшие кандидаты на должность CAD/CAM-оператора. Зубной техник + назовем его «компьютерщик». Обучить такого человека необходимым зуботехническим программам займет меньше всего времени, и можно быстро получить отличного специалиста! Специалиста, который знает, как должна выглядеть конструкция, и знает, как ее реализовать с помощью необходимых 3D-программ и оборудования! Естественно, после того как мы узнали от скромного Романа о его способностях, мы сразу же начали его стажировать в CAD/CAM центре на должность еще одного (уже 5-го) CAD/CAM-оператора. И вы знаете что? Это удивительно, но всего лишь 2 дня стажировки, и Роман уже самостоятельно моделирует первые работы в программе виртуального моделирования Exocad! На мой вопрос: «Ну как, Рома, сложно?» Рома делает круглые удивленные глаза и отвечает с улыбкой: «Нет, конечно! А что там сложного?!» Итак, друзья, ваша задача как руководителя зуботехнической лаборатории либо фрезерного центра, находить вот таких вот Романов. Иногда они очень скрытные и неразговорчивые, и вот такие их дополнительные умения становятся очевидными не сразу, но как только вы их обнаружили – не упускайте шанс. Предложите ему развитие в новом направлении и обучайте на CAD/CAM-оператора!
3) И последний совет, когда пришло время обучать кандидата, вкладывая в это деньги и время — позаботьтесь о том, чтобы этот человек был надежным и не ушел от вас в ближайшее время, по какой-либо причине! Если выбираете на роль CAD/CAM-оператора кого-то из своих техников, то желательно, чтобы это был кто-то из «старожил», тот, кто зарекомендовал себя как стабильный сотрудник. С остальными лучше либо заключить контракт, либо договориться об обучении 50% на 50%, либо если в вашей лаборатории желающих на эту должность несколько человек, то предложить им самостоятельно обучиться и тот, у кого будут наилучшие результаты, получит должность. В конце концов, это их знания, а в свои знания нужно вкладывать деньги. Но это все на ваше усмотрение. Вопрос обучения сотрудников каждая лаборатория решает индивидуально. Лично в нашем центре мы создали специальный фонд для обучения наших CAD/CAM-операторов. Деньги в этот фонд поступают из курсов, которые проводит наша CAD/CAM-академия. А для того, чтобы сотрудники от нас не уходили, мы придерживаемся 3-х правил:
1) Достойная заработная плата.
2) Забота и уважение к сотрудникам не меньше, чем к клиенту.
3) Никаких скандалов и психологического подавления!