Права на защиту прав потребителей

Одним из самых важных условий, прописанных законом «О защите прав потребителей», считается право на качественные товары и услуги, соответствующие условиям договора или стандартам качества. Какие законы защищают интересы потребителя (изготовителя, исполнителя) за предоставление некачественных товаров и услуг.

Права потребителей по закону по защите прав потребителей

Государство законодательно обеспечивает механизм соблюдения интересов граждан. Защитой прав потребителей по Закону «О защите прав потребителей» уполномочены заниматься государственные или общественные организации.

Первая редакция Закона была принята в 1992 году.

Немногим ранее была организована первая общественная организация по защите прав потребителей.

Это свидетельствует о том, что потребность защищать покупателей была всегда. 

Степень доверия населения к таким организациям довольно высока. Региональные общества защиты прав потребителей функционируют на территории всей страны, в каждом населенном пункте.

Общественная защита прав потребителей, согласно ст.45 ЗоЗПП, заключается в том, что эти организации исполняют следующие функции:

• принимают участие при разработке законов, обязательных требований к товарам или услугам;
• производят независимые экспертизы, проверку информации производителей;
• проводят общественный контроль по законам РФ за защитой прав потребителей;
• распространяют информацию о правах потребителей;
• инициируют судебные иски, прокурорские проверки.

При обращении в общество покупатель, а также любое физическое или юридическое лицо, могут получить квалифицированную помощь, бесплатную консультацию адвокатов.

Юристы общества производят добровольную защиту интересов покупателей во время судебных разбирательств, помогают с составлением документов. 

Производится контроль качества товаров, реализуемых в магазинах потребителям. При нарушении прав потребителей торговые организации могут быть привлечены к ответственности.

Большое распространение получает дистанционная продажа, что требует защиты прав потребителей в этой сфере.

Недобросовестные продавцы вводят покупателей в заблуждение, пользуясь тем, что у граждан нет возможности ознакомиться с покупкой и инструкцией.

Если возникает конфликтная ситуация с интернет-магазином, потребитель также может обратиться в Общество защиты прав потребителей.

Право на приобретение товара высокого качества

Каждый потребитель имеет право получить высококачественную услугу или приобрести качественный товар, которые в полном объеме соответствуют нормам законодательства.

Внешний вид, другие характеристики должны соответствовать приложенному производителем описанию, а сама покупка – полностью отвечать требованиям по ее использованию.

Важно! При несоответствии предмета описани, покупателю нужно обратиться с письменной претензией на имя руководителя.

Это право гарантировано Законом «О защите прав потребителей».

Заявление рассматривается продавцом в течение 10 дней.

Право на приобретение безопасного товара или услуги

Приобретаемая вещь не должна представлять угрозу жизни или здоровью, при нормальных условиях ее эксплуатации, и это должно быть отражено в сопроводительной документации.

При несоответствии требованиям качества и безопасности покупка может быть возвращена продавцу с полным возмещением ее стоимости. Покупатель вправе потребовать возмещения ущерба, если таковой имел место при использовании предмета.

Если предмет может представлять опасность после окончания срока службы, то должна быть инструкция по утилизации с подробным изложением действий.