Зачем нужен виртуальный номер и как его подключить?

Давно можно звонить без SIM-карт, регистрироваться без указания реального номера телефона, подключать автоответчик и звонить без роуминга куда угодно. Как? Через виртуальный номер. Расскажу подробнее.

Что такое виртуальный номер и как он работает

Виртуальный номер — это номер телефона, который работает через интернет. Можно принимать звонки на этот номер, даже если нет соединения с интернетом.

Чтобы пользоваться виртуальным номером, понадобится устройство с доступом в интернет и соответствующее ПО для смартфона, ноутбука, планшета, ПК и т.д.

Виртуальный номер работает на VoIP — голосовой передаче по интернету. Принцип работы основан на облачной технологии: когда кто-то звонит на виртуальный номер телефона купить, звонок сначала направляется на сервер облачной телефонии. Затем сервер перенаправляет звонок на телефон или другое устройство, связанное с виртуальным номером. Если телефон или устройство недоступно, звонок может быть перенаправлен на голосовую почту или другой номер телефона.

Виртуальные номера пригодятся для:

• звонков на номер оператора из любой страны;
• получения одноразовых SMS-сообщений и SMS-рассылок;
• анонимности при регистрации в социальных сетях;
• бесплатных звонков (номер 0 800 / 8 800 или toll-free), если у вас есть call-центр или отдел поддержки клиентов.

Зачем нужен виртуальный номер и чем он отличается от обычного мобильного

Виртуальный номер — современная альтернатива SIM-картам. Если вы хотите разделить личные и рабочие звонки, можно купить новую SIM-карту или просто подключить виртуальный номер. 

Преимущества виртуальных номеров:

Конфиденциальность. Можно использовать для анонимной связи, например, при регистрации для проверки сайтов, где требуется подтверждение номера телефона. Также удобно для тех, кто не хочет раскрывать свои личные данные.

Удобство без привязки к SIM. Работает на разных устройствах — смартфонах, планшетах и компьютерах, без необходимости переносить SIM-карту. Это позволяет оставаться на связи в любое время и в любом месте.

Нужен только интернет. Может звонить и принимать звонки, отправлять и получать SMS-сообщения из любой точки мира, где есть доступ к интернету.

Экономия. Виртуальный номер дешевле, чем обычный мобильный, и не требует платы за роуминг или за использование связи в других странах. Это удобно для тех, кто часто путешествует или работает за границей.

Гибкость. Можно настроить для автоответчика, переадресации вызовов и других функций — пригодится и в бизнесе, и для личных целей.

Как использовать виртуальный номер в бизнесе

Виртуальный номер помогает экономить средства. Например, компания может использовать любой номер практически из любого места — это избавляет от сложностей, связанных с дорогостоящими удалёнными звонками.

Виртуальные номера полезны для контактных центров. Можно использовать местные номера при звонках клиентам. Например, если компания находится в Москве, но обслуживает клиентов в других регионах, она может давать пользователям местные номера с кодом города. Это помогает персонализировать коммуникацию и улучшать качество обслуживания.

Ещё пример: сотрудники могут жить в другом городе или просто находиться дома, а с помощью переадресации — получать звонки клиентов.

Расширенные функции

Запись звонков. Большинство сервисов пишут все входящие и исходящие звонки. Это может быть полезно для обучения новых сотрудников, контроля за персоналом или для улучшения качества обслуживания клиентов.

Единая виртуальная среда. Виртуальный номер позволяет объединить все телефонные линии под одним номером. Это упрощает процесс управления звонками и повышает эффективность работы.

Переадресация звонков. Функция позволяет перенаправлять звонки на другой телефон или на автоответчик. Это удобно, если вы не можете ответить на звонок или находитесь вне офиса.

Голосовая почта. Клиенты могут оставлять голосовые сообщения в любое время. Удобно, когда вы не можете ответить на звонок или когда клиенты хотят оставить сообщение без личного общения.

Автоответчик. Позволяет автоматически отвечать на звонки и направлять клиентов к нужному сотруднику или отделу.

Многоканальность. Можно подключить несколько линий к одному номеру. Это увеличивает возможности для клиентов связаться с вами и повышает эффективность обработки звонков.

Узнаваемость. Можно улучшить узнаваемость бренда и повысить доверие клиентов к вашей компании. Это особенно важно для малых бизнесов, которые только начинают свою деятельность.

Безопасность. Виртуальный номер может обеспечить дополнительный уровень безопасности для вашей компании. Например, вы можете использовать его для создания отдельной линии для конфиденциальных звонков или для защиты от спам-звонков и мошенничества.